Marketing Management

Einfl├╝sse der Technologie auf das Marketingmanagement

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Der vielleicht wichtigste Weg, den technologische Fortschritte und ein verbesserter Internetzugang zu erzielen haben, ist das Marketing durch Kundeneingaben und Interaktion mit Unternehmen und Produktherstellern. Das Internet hat den Verbrauchern im Wesentlichen eine Stimme verliehen sowie eine Menge Informationen und Auswahlmöglichkeiten für Produkte, die heute verkauft werden. Aufgrund der zunehmenden Betonung der Wünsche und Bedürfnisse des Kunden war das Marketing gezwungen, sich auch an veränderte Ziele anzupassen. Die vier Ps des Marketing-Managements unterliegen gravierenden Veränderungen. Platz und Werbung werden auch von der Technologie und den sich ändernden Anforderungen der Kunden beeinflusst.

Auch Preisvergleichsseiten, auf denen Kunden online einkaufen können, und solche, die Verweise auf nahegelegene Unternehmen anbieten, können den Standortaspekt des Marketings beeinflussen. Das, was der Kunde möchte, muss in der Nähe sein, wo er sich befindet, zum besten Preis und ohne Probleme. Dies kann die Unternehmen oft zusätzlich belasten, da einige einen größeren Bestand nicht aufnehmen können. Schnellerer Versand und günstigere Versandtarife, die von den Unternehmen häufig als Anreiz bezahlt werden, werden jedoch sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmen zu einer allgemeineren Annehmlichkeit. Wenn ein Unternehmen das gewünschte Produkt nicht auf Lager hat, kann es oft innerhalb von Tagen geliefert werden. Wenn ein lokaler Anbieter nicht das hat, was ein Kunde benötigt, kann er zudem problemlos online bei einem Unternehmen einkaufen und kann dies auch innerhalb weniger Tage erledigen.

Die Werbemethoden im Marketing ändern sich ebenfalls. Hochdruckverkäufe und aufdringliche Telemarketing-Anrufe sind für eine Reihe von Verbrauchern nicht mehr akzeptabel und oft unwirksam, da die Kunden jetzt mehr über Produkte, Preise und Konkurrenten informiert sind. Darüber hinaus hat sich inzwischen eine große Anzahl von Verbrauchern durch all das Wissen, das ihnen zur Verfügung steht, gestärkt, und die meisten werden nicht zögern, mit Händlern oder Verkäufern Preise zu verhandeln, insbesondere bei größeren Ticketartikeln. Sogar in einigen Einzelhandelsgeschäften, insbesondere in den Bereichen Haushaltsgeräte und Elektronik, ist das Verhandeln von Preisen immer üblicher geworden und wird sogar von einigen Geschäften akzeptiert.

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Für viele Unternehmen, einschließlich großer Handelsketten, kann diese Praxis zu einem weiteren Wettbewerbspunkt werden. Wenn ein Kunde einen Flachbildfernseher x für einen besagten Preis wünscht und der Verkäufer x bei Big Box Electronics Nummer 1 nicht über den Preis verhandeln kann, ist der Kunde oft schnell entweder im Online-Vergleichspreis einkaufen oder in der Elektronik Big Box Store Nummer 2 in Ordnung näher an den gewünschten Preis zu kommen.

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